首先是现状：

1.门外的个体老板（本地人俗称“米柜老板”，大概是他们所租的柜台场地按米使用而得来吧！）价格打得很底。我们的价格无优势。

2.门外的米柜老板拉顾客很厉害，还在电梯口就招呼到其自己的柜台前。我们的店面前面没人引导。

3.我们店面比较高档，普通消费者有些不敢进来，造成了一些可望而不可及的想法，通俗的说有点店大欺客的感觉。

1.从管理上来说，我们可以倾听一下基层人员的意见建议甚至抱怨，但是作为一个管理者，你应该要多具备一些主导的能力，而不是一再追问“怎么办”,
这样会让基层人员有两个想法：
1：这是在怪我吗？
2：我怎么知道，要是我知道我就当主管了。。

    所以这对我们管理者来说，是相当的不利的。希望我今后能在管理过程中避免这样的问题。

2.胜马可商业广场其本身的操作可能确实有些问题，比如在消费者中知名度不高，整个市场行业过多，不专业,并且不太规范.我们的大卖场又处于2楼，地理位置不佳。其实这些原因是存在的。

但是我们的销售人员可以改变这些吗？？不可以！
所以我们要做的事情是可以让销售人员改变的事情。比如形象提升，服务规范，礼仪到位。这些是有好处的，我们销售人员也是可操作的。